Política de Privacidade

A New Up Promocional respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de clientes, usuários, visitantes, fornecedores e parceiros.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados em nosso site, canais de atendimento, WhatsApp, formulários de orçamento, e-mails e demais meios de contato relacionados aos nossos produtos e serviços.

Ao acessar nosso site, solicitar orçamento, entrar em contato com nossa equipe ou utilizar nossos canais digitais, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quem somos

A New Up Promocional é uma empresa especializada em brindes personalizados para empresas, eventos, campanhas promocionais e presentes corporativos.

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, a New Up Promocional atua como controladora dos dados pessoais tratados em seus canais próprios, pois define as finalidades e os meios de tratamento desses dados.

Telefone comercial: [(11) 99392-2239]
Telefones/WhatsApp para atendimento 24 horas: [(11) 97863-2706] e [(11) 99239-8192]
Horário comercial: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
E-mail de contato: [[email protected]]
Razão social: NEW UP PROMOCIONAL E DISTRIBUIDORA LTDA
Nome fantasia: New Up Promocional e Distribuidora
CNPJ: 59.292.465/0001-06
Endereço de atendimento/unidade operacional: Rua Vinte e Quatro de Maio, 77, 1º andar, conjunto 106, República, São Paulo/SP, CEP 01041-001

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você ou gerados durante sua navegação e interação com nossos canais.

Dados fornecidos em formulários, orçamentos e atendimento

Podemos coletar:

Nome;
E-mail;
Telefone e WhatsApp;
Nome da empresa;
Cargo ou área de atuação;
CNPJ, quando necessário para orçamento, faturamento ou emissão de documentos fiscais;
Endereço de entrega ou cobrança;
Informações sobre o produto desejado;
Quantidade solicitada;
Prazo desejado;
Preferências de personalização;
Arquivos enviados, como logotipos, imagens, referências visuais, artes, briefings e materiais de marca;
Histórico de atendimento, mensagens e solicitações enviadas por e-mail, WhatsApp, telefone ou formulário.

Dados de navegação

Durante o acesso ao nosso site, poderemos coletar automaticamente:

Endereço IP;
Data e horário de acesso;
Páginas visitadas;
Tipo de dispositivo;
Navegador utilizado;
Origem do acesso;
Dados de cookies e tecnologias semelhantes;
Interações com botões, formulários, páginas de produtos e links de contato.

3. Para quais finalidades utilizamos seus dados

Utilizamos os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:

Responder solicitações de contato e orçamento;
Identificar o cliente e compreender sua necessidade;
Elaborar propostas comerciais;
Indicar produtos adequados à verba, prazo, quantidade e objetivo da campanha;
Criar layouts, mockups e prévias visuais de personalização;
Dar andamento à produção de brindes personalizados;
Realizar atendimento por WhatsApp, telefone, e-mail ou outros canais;
Enviar informações sobre pedidos, orçamentos, prazos, entregas e aprovações;
Emitir notas fiscais, recibos e demais documentos necessários;
Organizar entregas e processos logísticos;
Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias;
Melhorar a navegação, segurança, desempenho e experiência do usuário no site;
Medir a eficiência de campanhas, anúncios, páginas e formulários;
Enviar comunicações comerciais, promoções, novidades e conteúdos relacionados aos nossos produtos, quando permitido pela legislação aplicável;
Prevenir fraudes, abusos, acessos indevidos e usos inadequados dos nossos canais.

4. Bases legais para o tratamento dos dados

Tratamos dados pessoais de acordo com as bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, conforme a finalidade aplicável.

As principais bases utilizadas pela New Up Promocional são:

Execução de contrato ou procedimentos preliminares, para responder orçamentos, preparar propostas, processar pedidos e realizar entregas;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, para emissão de documentos fiscais, registros contábeis e atendimento de exigências legais;
Legítimo interesse, para melhorar nossos serviços, proteger nossos canais, medir desempenho, manter relacionamento comercial e oferecer atendimento eficiente;
Consentimento, quando necessário para determinadas comunicações, cookies não essenciais ou ações específicas de marketing;
Exercício regular de direitos, quando necessário para defesa em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

5. Compartilhamento de dados pessoais

A New Up Promocional poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou operação regular da empresa.

O compartilhamento pode ocorrer com:

Fornecedores de produtos e matéria-prima;
Parceiros de personalização, produção e acabamento;
Transportadoras, Correios, motoboys e operadores logísticos;
Plataformas de hospedagem, segurança, tecnologia e manutenção do site;
Ferramentas de atendimento, CRM, WhatsApp, e-mail e automação;
Plataformas de pagamento, quando aplicável;
Escritórios de contabilidade, consultorias, auditorias e assessorias jurídicas;
Autoridades públicas, órgãos reguladores ou entidades governamentais, quando houver obrigação legal;
Plataformas de análise, mídia e publicidade, como ferramentas de mensuração de tráfego e anúncios.

A New Up Promocional não vende dados pessoais.

6. Uso do WhatsApp e outros canais externos

O atendimento da New Up Promocional pode ocorrer por WhatsApp, telefone, e-mail, redes sociais e outras plataformas digitais.

Os canais oficiais de atendimento são:

Telefone comercial: [(11) 99392-2239]
WhatsApp para atendimento 24 horas: [(11) 97863-2706] e [(11) 99239-8192]

Ao entrar em contato por esses canais, você reconhece que também estará sujeito aos termos de uso e políticas de privacidade das respectivas plataformas.

As informações enviadas nesses canais poderão ser utilizadas para atendimento, envio de orçamento, esclarecimento de dúvidas, acompanhamento de pedidos, envio de layouts, confirmação de dados e relacionamento comercial.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, personalizar a experiência, analisar desempenho, medir campanhas e garantir o funcionamento adequado das páginas.

Os cookies podem ser classificados como:

Cookies necessários

São essenciais para o funcionamento do site, navegação, segurança e uso de recursos básicos.

Cookies de desempenho e análise

Ajudam a entender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são mais acessadas e onde podem existir pontos de melhoria.

Cookies de marketing

Podem ser utilizados para medir campanhas, personalizar anúncios e avaliar a efetividade de ações promocionais.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de alguns cookies pode afetar funcionalidades do site.

8. Armazenamento e prazo de retenção

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo atendimento, orçamento, relacionamento comercial, cumprimento de obrigações legais, fiscais e contábeis, prevenção a fraudes e exercício regular de direitos.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver obrigação legal ou justificativa legítima para sua conservação.

9. Segurança dos dados

A New Up Promocional adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Entre as medidas adotadas, podem estar controles de acesso, restrição interna de informações, uso de plataformas seguras, monitoramento de canais digitais e boas práticas operacionais.

Embora adotemos medidas de proteção, nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Por isso, recomendamos que você também proteja seus dispositivos, senhas, contas de e-mail e canais de comunicação.

10. Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas, plataformas ou fornecedores utilizados pela New Up Promocional podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, adotaremos medidas compatíveis com a legislação aplicável para proteger os dados pessoais e garantir que sejam tratados com segurança e finalidade legítima.

11. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar à New Up Promocional:

Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
Acesso aos dados pessoais tratados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Informação sobre compartilhamento de dados;
Revogação do consentimento, quando o tratamento depender dessa base legal;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais indicados nesta Política.

12. Como solicitar atendimento sobre dados pessoais

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer seus direitos como titular de dados pessoais, entre em contato:

E-mail: [[email protected]]
Telefone comercial: [(11) 99392-2239]
WhatsApp para atendimento 24 horas: [(11) 97863-2706] ou [(11) 99239-8192]
Endereço de atendimento/unidade operacional: Rua Vinte e Quatro de Maio, 77, 1º andar, conjunto 106, República, São Paulo/SP, CEP 01041-001
Horário comercial: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
Responsável pelo atendimento de privacidade: New Up Promocional

A New Up Promocional poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e garantir a segurança do atendimento.

13. Dados de crianças e adolescentes

Os produtos e serviços da New Up Promocional são direcionados principalmente a empresas, profissionais, instituições e compradores corporativos.

Não temos a intenção de coletar dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos tratamento indevido desses dados, adotaremos as medidas necessárias para exclusão ou regularização, conforme a legislação aplicável.

14. Comunicações comerciais

A New Up Promocional poderá enviar comunicações relacionadas a orçamentos, pedidos, novidades, produtos, campanhas, condições comerciais e conteúdos promocionais.

Você poderá solicitar o descadastramento ou a interrupção do recebimento de comunicações comerciais a qualquer momento, pelos canais indicados na mensagem ou entrando em contato conosco.

Mesmo após o descadastramento de comunicações promocionais, poderemos continuar enviando mensagens transacionais ou necessárias, como informações sobre pedidos, orçamentos, entregas, pagamentos, documentos fiscais e atendimento solicitado.

15. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites, plataformas, redes sociais ou serviços de terceiros.

A New Up Promocional não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança desses ambientes externos. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade dos respectivos sites e plataformas antes de fornecer seus dados.

16. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossos processos, canais de atendimento, tecnologias utilizadas ou exigências legais.

A versão atualizada será publicada nesta página, com indicação da data da última atualização.